Terceirização de atividades de atendimento e suporte técnico ao Mapa Cultural para Agentes Culturais e Gestores/as Municipais no Estado do Pará e no Município de São Paulo.

 Ano

2020

Local

Estado do Pará e Municípios de São Paulo

Pessoas envolvidas

Daniel Leão e Xauí Peixoto

Parceiros

Hacklab

SAIBA MAIS

 

A Equipe do Mutirão implantou o sistema de atendimento online via chat e controle de chamadas para o Mapa Cultural realizando também todos os atendimentos de suporte com equipe própria.

reSULTADOS

Atendimento à Rede

  • 145 Municípios Atendidos
  • 845 Acessos ao FAQ e Tutoriais
  • 12.056 Protocolos de Resolução Atendidos
  • 24.185 Atendimentos de Suporte Técnico